Manual Doorly - Buzón de Sugerencias

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¿Qué es el Buzón de Sugerencias?

El Buzón de Sugerencias es un espacio comunitario donde todos los residentes, arrendatarios y familiares pueden proponer mejoras, reportar problemas y compartir ideas para el beneficio del residencial. Puedes crear sugerencias organizadas por categorías, dar “Me gusta” a propuestas de otros, comentar y participar en encuestas oficiales que lanza la administración para tomar decisiones importantes.

Cómo usar “Sugerencias”

Comparte ideas y participa en la mejora de tu residencial

Accede al buzón de sugerencias

Desde la pantalla principal, en la sección de “Comunicación”, encontrarás “Buzón de Sugerencias” donde podrás ver todas las propuestas de la comunidad.

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¿Quién puede participar?

Residentes principales
Arrendatarios
Familiares registrados
TODOS pueden crear sugerencias y participar

💡 Tips útiles

Verás las sugerencias más recientes primero.
Cada sugerencia muestra quién la publicó.
Puedes ver cuántos “Me gusta” y comentarios tiene.

Crea una nueva sugerencia

Da click en el botón “+ Nueva” (esquina superior derecha) para compartir tu idea o propuesta. Selecciona la categoría apropiada y escribe tu sugerencia con claridad.

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Categorías disponibles

🏊 Áreas Comunes: Gimnasio, piscina, salón de eventos
🏘️ Comunidad: Eventos, actividades, convivencia
🏗️ Infraestructura: Mantenimiento, reparaciones, mejoras
🛡️ Seguridad: Vigilancia, accesos, iluminación
🔧 Servicios: Limpieza, jardinería, recolección

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Título breve

Escribe un título claro que resuma tu sugerencia.

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Descripción detallada

Explica tu propuesta con todos los detalles necesarios.

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Imagen opcional

Adjunta una foto como evidencia o para ilustrar mejor tu idea.

💡 Tips útiles

Sé específico y claro en tu propuesta.
Incluye fotos si ayudan a entender la situación.
Elige la categoría correcta para mayor visibilidad.
Una vez publicada, NO puedes editarla o eliminarla.

Interactúa con las sugerencias

Puedes apoyar las sugerencias de otros residentes dando “Me gusta” y dejando comentarios. Esto ayuda a la administración a identificar las propuestas más importantes para la comunidad.

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Formas de participar

👍 Me gusta: Apoya las sugerencias que consideres importantes
💬 Comentarios: Añade tu opinión o información adicional
🔄 Cambiar voto: Puedes quitar o cambiar tu “Me gusta”
📢 Notificaciones: Recibirás avisos cuando comenten tu sugerencia

💡 Tips útiles

Los comentarios NO se pueden responder entre usuarios.
Da “Me gusta” a las sugerencias que más te interesen.
Tus comentarios son visibles para toda la comunidad.
Sé respetuoso en tus comentarios.

Encuestas oficiales de la administración

Algunas sugerencias son convertidas en encuestas formales por la administración. Estas encuestas permiten votar oficialmente Sí o No sobre propuestas importantes.

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Sobre las encuestas

👨‍💼 Solo el administrador puede crear encuestas
✅ Votación formal: Sí o No
📊 Resultados visibles para todos
🔒 Tu voto es registrado oficialmente
🔄 Puedes cambiar tu voto antes de que cierre

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Identifica encuestas

Tienen un botón especial de “Encuesta” en la parte superior.

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Vota tu opinión

Selecciona Sí o No según tu postura.

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Ve resultados

Consulta cuántos votos hay por cada opción y porcentajes.

💡 Tips útiles

Las encuestas son para decisiones importantes.
Piensa bien antes de votar.
Los resultados ayudan a la administración a tomar decisiones.

Consulta detalles y resultados

Da click en cualquier sugerencia para ver todos sus detalles, comentarios completos, y en el caso de encuestas, los resultados con gráficas de votación.

ℹ️

Información detallada

📝 Descripción completa de la sugerencia
👤 Quién la publicó y cuándo
📊 Contador de “Me gusta” y comentarios
📈 Resultados de encuestas con porcentajes
💭 Lista completa de comentarios
🖼️ Imagen adjunta (si la tiene)

💡 Tips útiles

Los resultados de encuestas se actualizan en tiempo real.
Puedes ver el total de votos en cada opción.
Recibirás notificaciones cuando publiquen nuevas sugerencias.

📂

Guía de categorías

Elige la categoría correcta para que tu sugerencia llegue a las personas adecuadas:

🏊

Áreas Comunes

Gimnasio, piscina, salón de eventos, áreas recreativas, parques

👥

Comunidad

Eventos sociales, actividades, convivencia vecinal, grupos

🏗️

Infraestructura

Mantenimiento, reparaciones, mejoras de edificios, pintura

🛡️

Seguridad

Vigilancia, control de accesos, iluminación, cámaras

🧹

Servicios

Limpieza, jardinería, recolección de basura, agua

⚠️

Notas importantes

✅ TODOS pueden crear sugerencias: residentes, arrendatarios y familiares.
🚫 No puedes editar ni eliminar sugerencias después de publicarlas.
👍 Puedes dar “Me gusta” y cambiarlo las veces que quieras.
💬 Los comentarios NO se pueden responder entre usuarios.
📊 Solo el administrador puede convertir sugerencias en encuestas.
📸 Las imágenes son opcionales pero ayudan a ilustrar problemas.
🔔 Recibirás notificaciones cuando comenten tus sugerencias.
🔍 No hay estados de seguimiento (pendiente/aprobada/rechazada).

❓

Preguntas frecuentes

¿Puedo eliminar o editar mi sugerencia?

No. Una vez publicada no puedes editarla ni eliminarla. Piensa bien lo que escribes antes de enviar. Si necesitas corregir algo, puedes agregar un comentario aclaratorio.

¿Qué diferencia hay entre una sugerencia y una encuesta?

Las sugerencias son propuestas abiertas que cualquiera puede hacer. Las encuestas son votaciones formales (Sí/No) que solo el administrador puede crear para decisiones importantes.

¿Me notifican cuando alguien comenta mi sugerencia?

Sí. Recibirás una notificación cada vez que alguien comente en una sugerencia que hayas publicado. También te notifican cuando se publica una nueva sugerencia en la comunidad.

¿Puedo responder comentarios de otros usuarios?

No. El sistema no permite responder comentarios directamente. Solo puedes agregar tu propio comentario independiente en la sugerencia.

¿Cómo sé si mi sugerencia fue atendida?

Actualmente no hay sistema de estados. La mejor manera es comunicarte directamente con la administración o esperar anuncios en el chat “Noticias” sobre cambios implementados.

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