¿Qué pasa si se va el internet o la luz?
El acceso valida primero de forma local, así que sigue operando sin internet y sincroniza automáticamente al reconectarse. Para cortes de energía, la instalación incluye respaldo eléctrico.
¿Tengo que cambiar mi pluma o mis cámaras?
No. Doorly se integra con la infraestructura existente mediante protocolos abiertos (ONVIF, RTSP, Wiegand, relé seco). En el diagnóstico inicial evaluamos tu instalación y sólo se agrega lo que haga falta.
¿Cómo funcionan los pagos en México y Argentina?
La plataforma opera en ambos países con la moneda, zona horaria y reglas locales de cada uno. Trabajamos con dos pasarelas de pago: en el arranque se configura la que más le convenga a tu residencial.
¿Qué pasa con los vecinos que no pagan?
Cada vecino ve su estado de cuenta en la app y recibe avisos de vencimiento. Si el reglamento lo permite, el sistema suspende automáticamente los accesos digitales del deudor (QR, app y biométrico) hasta que regularice.
¿Cuánto tarda la implementación?
La instalación en caseta toma de 1 a 2 días y el alta de residentes se hace por invitación de WhatsApp con su código de registro: la comunidad completa puede estar operando la misma semana.
¿Quién nos da soporte después de la instalación?
El equipo Doorly monitorea de forma continua la salud de tu instalación y atiende a tu administración directamente por WhatsApp.
¿Cuánto cuesta Doorly?
Desde $37 MXN por vivienda al mes. El precio final depende de la instalación y de los requerimientos de tu residencial. Después de un diagnóstico sin costo recibes una cotización formal, y el arranque incluye un mes de prueba sin costo de plataforma.
¿Qué conviene más: QR, tag o reconocimiento facial?
Se combinan. El QR es para visitas y personal de servicio, con vigencia y límite de usos. El tag vehicular agiliza la entrada de residentes en auto. El reconocimiento facial es para entrar a pie o en auto sin sacar el celular. La administración decide qué métodos usa cada entrada.
¿Es legal usar reconocimiento facial en un fraccionamiento?
Sí, siempre que se trate como dato personal sensible: el residente da su consentimiento expreso antes de registrar su rostro, conoce el aviso de privacidad y puede borrarlo cuando quiera desde la app. El rostro sólo se usa para dar acceso y siempre existe otro medio de entrada (QR, tag o caseta).
¿Funciona en condominios, privadas y barrios cerrados?
Sí. Doorly opera en fraccionamientos, privadas y condominios horizontales en México y en barrios cerrados en Argentina, con uno o varios accesos, y con la moneda, zona horaria y reglas de cada país.
